Im Erkennen des Zieles liegt schon der halbe Erfolg begründet!

Das heißt, dass jeder Mensch selber erkennen sollte, ob er mit dem Telefon arbeitet - und das sind nach wissenschaftlichen Erkenntnissen 95 % der MitarbeiterInnen in Unternehmen - und ob sein eigenes Ziel darin besteht, noch besser zu werden.

Die Seminare richten sich an alle MitarbeiterInnen, die mit dem Telefon zu "tun" haben:

• im Außendienst/Vertrieb
• im Innendienst
• im Customercare-Center
• im Reklamations-/Beschwerde-Service
• Führungskräfte im Vertrieb
• in Terminierungsteams
• im Callcenter im Inbound und Outbound
• Manager, die Konfliktgespräche führen müssen
• in Empfangszentralen
• Menschen, die als Trainer/Lehrer arbeiten

Das heißt, die Seminare richten sich an alle, die das Telefon als wichtiges Kommunikationsmittel begreifen und die (noch) besser werden wollen!